Für unseren Partner, ein familiengeführtes Softwareunternehmen mit Sitz in Berlin, das sich auf Lösungen für das Qualitätsmanagement von Baustoffen konzentriert, suchen wir einen Customer Success Manager, der offen für neue Herausforderungen ist. Das Unternehmen bietet seinen zahlreichen Partnern seit 25 Jahren einfache, intuitiv zu bedienende Programmoberflächen und -abläufe. Gemeinsam entwickeln sie fortlaufend neue Funktionalitäten der Software und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung der bestehenden Lösungen. Ihr Ziel ist es, eine moderne Software und Dienstleistung für Baustoffprüflabore anzubieten, um weiterhin der weltweit führende Labor-Informations- und Managementsystem-Anbieter zu bleiben. Dich erwartet ein motivierendes Team in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und spannenden Auftraggebern!
Your tasks
- Als Ansprechpartner für (potentielle) Kunden fungieren
- SOLL/IST-Zustand der Kunden analysieren
- Identifizieren neuer Möglichkeiten in Bezug auf Best Practices
- Verantwortung für die Datenpflege und das Dokumentenmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit dem Support- und Sales Team, um eine erfolgreiche Customer Journey zu gewährleisten
Your profile
- Saisonale Reisebereitschaft
- fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- idealerweise bereits Erfahrung im Customer Success
- Hohes Maß an Selbstorganisation und Verantwortungsbewusstsein
Your benefits
- flexible Home Office Möglichkeit
- individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Raum für die persönliche Weiterentwicklung
- Prozentuale Beteiligung am Unternehmensgewinn
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