Hast du Lust als Teil einer führenden Unternehmensgruppe im Bereich Sport Nutrition die Customer Experience mehrerer Marken aufs nächste Level zu heben und als Head of CRM (m/w/d) zur weiteren Professionalisierung sowie auch Internationalisierung beizutragen?
Die Quality Group entstand 2020 durch den Merger der beiden Nahrungsergänzungsmittelhersteller ESN und MORE Nutrition. Über die Fitmart GmbH & Co. KG werden die Marken Fitmart, ESN, MORE Nutrition, GOT7 und Vayu online in der DACH-Region vertrieben. Das Sortiment beinhaltet Nahrungsergänzungsmittel für Sportler:innen, Diätprodukte und Fitness Zubehör.
Was erwartet dich?
Die Quality Group entstand 2020 durch den Merger der beiden Nahrungsergänzungsmittelhersteller ESN und MORE Nutrition. Über die Fitmart GmbH & Co. KG werden die Marken Fitmart, ESN, MORE Nutrition, GOT7 und Vayu online in der DACH-Region vertrieben. Das Sortiment beinhaltet Nahrungsergänzungsmittel für Sportler:innen, Diätprodukte und Fitness Zubehör.
Was erwartet dich?
Your tasks
- Implementierung von Kund:innenbindungskampagnen über verschiedene Kanäle, z.B. E-Mail, WhatsApp, etc., mit dem Marketingtool Klaviyo für alle Märkte
- Leitung und Ausbau eines Teams von Texter:innen, CRM-Manager:innen und Grafiker:innen
- Koordinierung von Kampagnen zu Produkteinführungen, Verkaufsaktionen, Sonderangeboten und regelmäßigen Content-Themen
- Identifizierung neuer Kontaktpunkte zur Kund:innenbindung, Entwicklung von Wachstumsstrategien für die verschiedenen Kund:innensegmente und einer intelligenten und kohärenten Customer Journey mit Fokus auf profitable CLV-Maximierung
- Analyse unserer Retention KPIs und Identifizierung von Optimierungspotenzial
- Detaillierte Analyse von branchenübergreifenden Benchmarks und CRM-Trends
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen eCommerce, Performance Marketing, Social Media Marketing, Technologie, Kundenservice und Agenturen/Dienstleistern
Your profile
- 3-5 Jahre Erfahrung im Bereich CRM und E-Mail-Marketing für eCommerce oder Direct-to-Consumer-Marken
- Umfangreiche Expertise im Auf- und Ausbau von CRM-Abläufen und -Kampagnen
- Analytisches Denken und Affinität für Technologiethemen
- Ausgezeichnete Projektmanagement- und Kommunikationsfähigkeiten
- Führungserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
- Hands-on-Mentalität, Pragmatismus und Ergebnisorientierung
- Professionelle Englisch- und Deutschkenntnisse
- Erfahrung mit Klaviyo von Vorteil
Your benefits
- Eine wichtige Rolle in einem großen und schnell wachsenden Unternehmen mit einer treuen Kundschaft
- Sehr schnelle Entscheidungsfindung, flache Hierarchien und enge Zusammenarbeit mit dem C-Level
- Erhebliche berufliche Entwicklungsmöglichkeiten mit großer Verantwortung in einem dynamischen Markt, der extrem viel Potential bereit hält
- Wettbewerbsfähiges Gehalt, attraktives Beteiligungsprogramm, teilweise hybrides Arbeiten sowie Rabatte für Mitarbeiter:innen
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