Senior International CRM Manager (all genders)

Senior International CRM Manager (all genders) für globales Traditionsunternehmen aus Österreich gesucht!

Die iSi Group ist ein österreichisches Familienunternehmen und als Champion für Druckgaslösungen in über 90 Ländern präsent. Für die Culinary Division suchen wir eine/n Senior International CRM Manager (all genders), um die Customer Journey auf das nächste Level zu heben und die Kundenbindung zu stärken. 

Die Position in Wien bietet zwei Tage Home-Office-Option pro Woche.

• Aufbau und operative Umsetzung eines integrierten, datengetriebenen CRM- und Retention-Frameworks für B2B, B2P und B2C inkl. KPIs, Segmentierung und Datenschutz
• Administration der CRM-/Marketing-Automation-Tools und Ausbau der Schnittstellen zu Shop, Website und ERP
• Entwicklung und Umsetzung von Customer Journeys und Lifecycle-Kampagnen (Onboarding, Activation, Re-Engagement, Winback, Cross-/Upsell) mit A/B-Testing
• End-to-End Steuerung von Redaktion, Lead-Generierung und Performance-Optimierung inkl. Content-Planung, Formaten und Reporting
• Konzeption und Umsetzung eines internationalen B2B Culinary Netzwerks inkl. Partnerschaften, Formate (Webinare, Masterclasses)
• Aufbau, Umsetzung und Optimierung skalierbarer Retention-Programme mit datenbasierter Personalisierung, Loyalty-Elementen und automatisierten Lifecycle-Flows über den gesamten Kundenlebenszyklus
• Konzeption, Launch und Skalierung zielgruppenspezifischer Newsletter-Programme
• Aufsetzen eines Regelwerks für Daten und Leads (Opt-ins, Profile, Datenpflege) und DSGVO, Zustellbarkeit sowie sauberes Tracking
• Einrichtung von Dashboards für wichtige Retention-Kennzahlen (z.B. Wiederkaufrate, CLV, Flow-Umsatz, Engagement) und laufende Optimierung

• Umfangreiche Erfahrung im CRM-/Retention Marketing
• D2C Expertise sowie idealerweise B2B Erfahrung
• Know-how im Projekt- und Redaktionsmanagement sowie im eCommerce
• Kenntnisse in gängigen CRM-Tools (z.B. HubSpot, SAP / C4C, Power BI)
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-on Mentalität und einen analytischen sowie kreativen Innovationsgeist
• Affinität für Food, Gastronomie und kulinarische Trends
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Abgeschlossenes Studium im Bereich eCommerce, BWL, Marketing oder vergleichbare Qualifikation

• Möglichkeit in verantwortungsvoller Schlüsselrolle mit starken Impact den CRM Bereich aufzubauen
• Start-up Mentalität innerhalb eines etablierten Marktführers
• Internationale Entwicklungsmöglichkeiten und persönliche Entfaltung
• Vielfältige Benefits wie die iSi Academy als unternehmensinterne Lernplattform zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, gestütztes Mittagessen, Mobilitätszuschuss, Vergünstigungen uvm.

Für diese Vollzeitposition (38,5 Stunden) bieten wir ein monatliches Bruttogehalt ab EUR 3.396,21 in der Beschäftigungsgruppe E gemäß Kollektivvertrag der Metalltechnischen Industrie (FMTI). Je nach Erfahrung und Qualifikation besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

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